📘 Manual de Usuario
Guía completa para usar ZampiBot: instalación, conversaciones, usuarios, chatbot con IA, artículos, informes, tickets, encuestas, ajustes, notificaciones, canales y tu cuenta. Actualizada en octubre de 2026 para el panel actual.
📑 Índice del manual
El manual de usuario se reorganizó en octubre de 2026: ahora está dividido por temas en el capítu...
🚀 Primeros pasos
Esta página te acompaña desde que creas tu cuenta hasta que tu equipo atiende el primer chat: cóm...
💬 Conversaciones
El área Conversaciones es donde tú y tu equipo atienden a los clientes. Aquí llegan, en tiempo re...
👥 Usuarios
En el área Usuarios del menú lateral del panel (https://chatbot.zampisoft.com/app/admin/) ves y a...
🤖 Chatbot e Inteligencia artificial
El chatbot de ZampiBot responde automáticamente a tus clientes en el chat de tu web y en los cana...
📚 Artículos
Los artículos forman tu base de conocimientos o Centro de ayuda: respuestas escritas una sola vez...
📊 Informes
El área Informes del menú lateral del panel (https://chatbot.zampisoft.com/app/admin/) resume la ...
🎫 Tickets
Tickets convierte los casos que necesitan seguimiento en un flujo ordenado: cada ticket pasa por ...
📋 Encuestas
Con Encuestas creas formularios y encuestas dentro de ZampiBot, las compartes con un enlace, un c...
💬 Respuestas guardadas
Las respuestas guardadas (también llamadas mensajes predefinidos) son textos que escribes una vez...
⚙️ Ajustes
En Ajustes configuras cómo se ve y cómo se comporta tu chat, cómo trabaja tu equipo y qué apps ti...
🔔 Notificaciones y correo
ZampiBot puede avisarte a ti, a tus agentes y a tus clientes cuando llega un mensaje nuevo: por c...
🔌 Canales e integraciones
ZampiBot reúne en una sola bandeja los mensajes que tus clientes te envían por el chat de tu web ...
💳 Tu cuenta, créditos y seguridad
En esta página encuentras todo lo que tiene que ver con tu cuenta de ZampiBot: el portal de cuent...