Vista previa de respuestas guardadas: al pasar el ratón por una respuesta de Respuestas guardadas en el editor de la conversación, se muestra su texto completo en una tarjeta flotante (en modo claro y oscuro) antes de insertarla.
El panel recuerda dónde estabas: al recargar la página, el panel vuelve a la misma sección (Conversaciones, Usuarios, Ajustes, Informes, Artículos o Chatbot), a la misma bandeja (Buzón, Archivo o Papelera) y al mismo filtro de Usuarios, sin saltos visuales.
Ondas en el botón del chat: el botón flotante del widget muestra un sutil efecto de ondas mientras el chat está cerrado para llamar la atención del visitante (se desactiva en móvil y con el chat abierto).
Botón del chat con posición personalizada más fluido: si moviste el botón del chat a otra posición, al abrir el chat el botón y la ventana se colocan en su sitio por defecto con una animación suave y vuelven a tu posición personalizada al cerrarlo.
🚀 Optimizaciones
Archivar es más ágil: al archivar o eliminar la conversación abierta, el panel salta al instante a la siguiente conversación, y si una conversación tarda demasiado en cargar ya no se queda el indicador de carga girando.
Fotos de perfil al instante: al cambiar la foto o el nombre de un usuario, el cambio se ve de inmediato en la lista, en la conversación y en el perfil, sin recargar; si el usuario no tiene foto, sus iniciales se actualizan al cambiar el nombre.
Avatares más ligeros: los avatares con iniciales se generan en un tamaño más pequeño, lo que acelera la carga de las listas.
Sección Usuarios más estable: la primera carga muestra la tabla y los contadores a la vez, sin parpadeos, y el botón Agregar nuevo ya no se corta en pantallas estrechas.
Límite de miembros del equipo según tu plan: si tu plan ya alcanzó el máximo de agentes o administradores, el formulario te lo indica con un mensaje claro al intentar crear o promover a uno nuevo.
Opciones (chips) en vertical: las opciones de respuesta de los flujos se muestran como botones apilados a todo el ancho, integrados en la misma burbuja del mensaje y más fáciles de pulsar en móvil.
Videos en el chat: los videos de YouTube y Vimeo se muestran con una miniatura propia y botón de reproducir; el reproductor se carga solo al pulsar, evitando títulos o descripciones que no correspondían al video.
🐛 Corrección de errores
Valoración y cierre sin repeticiones: cuando el visitante responde «gracias» u «ok» tras valorar la conversación, la conversación ya no se reabre en el Buzón ni se le vuelve a pedir la valoración.
Transcripción y mensaje de cierre: al volver a archivar una conversación ya cerrada, la transcripción por correo y el mensaje de cierre solo se reenvían si hubo una conversación nueva real (al menos 3 mensajes nuevos), y el panel indica si se envió o se omitió.
Mensaje de bienvenida duplicado: corregido un caso en el que el widget enviaba dos veces el mensaje de bienvenida.
Verificación por código (OTP) del correo en el chat: cuando un visitante introduce un correo ya registrado, aparece un botón Iniciar sesión; tras validar el código, recupera su historial de conversaciones sin recargar la página, se actualiza su nombre y el panel del agente refleja el cambio al momento.
Corregidos errores que podían dejar la conversación en blanco en el widget cuando la respuesta del servidor llegaba incompleta.
Corregido un caso en el que la foto de perfil recién subida se perdía al guardar inmediatamente, o se sustituía por un avatar de iniciales.
31/05/2026 | Inteligencia artificial
✨ Nuevas funcionalidades
Nuevos modelos de OpenAI: ya puedes elegir GPT-5.4, GPT-5.4 mini, GPT-5.4 nano y GPT-5.2 como modelo del chatbot, con soporte de análisis de archivos y llamadas a funciones.
🚀 Optimizaciones
El chatbot responde en el idioma del cliente: las respuestas de la IA (incluidas las basadas en tu base de conocimiento y la charla informal) respetan el idioma detectado del visitante, aunque tu contenido de entrenamiento esté en inglés y aunque no tengas activada la traducción automática.
El bot no se mete en un «gracias»: cuando el visitante cierra con un agradecimiento corto («gracias», «perfecto, me quedó claro», «ok»), el chatbot ya no responde de nuevo innecesariamente; si el mensaje trae una petición real, sí contesta.
Interruptores de IA que funcionan de verdad:Respuesta inteligente, Reconocimiento de voz, Asistente de notas con IA y Entrenamiento a través de un trabajo cron ahora activan o desactivan realmente la función correspondiente (el entrenamiento por cron se ejecuta de forma semanal).
Textos de la toma de control humana más claros: las opciones de Toma de posesión humana explican mejor cuándo aplican (por ejemplo, que la restricción de horario depende también de que haya agentes en línea).
Contexto de la página más limpio: la información de la página web que se envía a la IA se depura, evitando textos vacíos que podían desviar las respuestas.
🐛 Corrección de errores
La reescritura de mensajes ya no devuelve el texto entre comillas, incluso con un prompt personalizado.
Flujos: los adjuntos de los bloques de mensaje ya se envían siempre (también en flujos de inicio de conversación); el bloque Flow connector ya no borra el mensaje anterior del mismo paso; y si una opción no lleva a ningún bloque, el bot vuelve a mostrar las opciones pidiendo elegir otra en lugar de quedarse en silencio.
Corregidos fallos de la toma de control humana y del envío de transcripciones desde el chatbot hacia los canales externos.
31/05/2026 | Apps de mensajería
📱 WhatsApp
🚀 Optimización: los videos de YouTube y Vimeo enviados desde flujos llegan como enlace público con vista previa nativa.
💬 Messenger
🚀 Optimización: los videos de YouTube se envían como tarjeta con miniatura y botón Ver video.
🔗 Otros canales (Telegram, LINE, Viber, Zalo, WeChat, SMS y correo)
🐛 Bug: los videos se envían con un enlace público que se puede abrir y previsualizar; en Zalo y WeChat se corrigió un error que enviaba el video sin su identificador.
31/05/2026 | Portal de cuenta y facturación
✨ Nuevas funcionalidades
Nuevo diseño de inicio de sesión, registro y recuperación de contraseña: pantallas renovadas, centradas y adaptadas al móvil, con logo más visible.
Modo oscuro en las pantallas de acceso: botón sol/luna para alternar el tema, con logo adaptado al modo oscuro. El tema claro es el predeterminado.
Mostrar u ocultar la contraseña: icono de ojo dentro del campo de contraseña.
Membresías más fáciles de comparar: cada plan muestra un botón de acción según su estado (plan actual, vencido o seleccionable) y se destaca el plan recomendado con la insignia ★ TOP.
Pestaña Instalación más clara: bloques limpios para el código, los enlaces directos y el token, con un botón Verificar instalación que abre tu enlace directo para comprobar que el chat funciona.
🚀 Optimizaciones
Menú lateral del portal en móvil que se abre y se cierra correctamente al tocarlo, sin desplazamiento horizontal y con scroll vertical libre.
El botón de cerrar sesión pasa a ser un icono compacto.
Al entrar con Google ya no se ve por un instante la pantalla de registro antes de llegar al panel.
