Filtros «En línea» y «Agentes y admin» en Usuarios: la sección Usuarios incorpora dos filtros nuevos con su contador, para ver de un vistazo quién está conectado ahora y quién forma parte de tu equipo.
Lista de usuarios en línea en tiempo real: la tabla de usuarios conectados y los contadores del menú se actualizan solos, sin recargar la página y sin parpadeos.
Aviso cuando otro agente responde la misma conversación: si un compañero contesta en la conversación que tienes abierta, recibes un aviso al instante para no responder dos veces.
🚀 Optimizaciones
Chat más rápido al abrir: los emojis, las fuentes y los iconos del chat se precargan, por lo que el widget se muestra completo antes y el selector de emojis abre sin espera.
Enlaces en los mensajes: la detección automática de enlaces en el chat es más rápida y fiable.
Cuentas nuevas listas para usar: al registrarte, tu cuenta arranca con una configuración recomendada ya cargada (ajustes del chat, iconos de los canales y una plantilla de correo limpia y moderna), en lugar de empezar en blanco.
Plantilla de correo por defecto renovada: los correos para agentes y usuarios de las cuentas nuevas usan un diseño más sencillo y profesional, fácil de personalizar.
Retoques visuales en el panel: efecto al pasar el ratón unificado en la lista de conversaciones y en las redes sociales, texto más legible, horas de los mensajes más discretas y botón del panel de artículos con estado activo visible.
🐛 Corrección de errores
Solucionado el chat en blanco que veían algunos visitantes cuando su usuario había sido eliminado: ahora el widget reinicia la sesión y muestra el mensaje de bienvenida.
Corregido un error que podía impedir mostrar el mensaje de bienvenida en sesiones nuevas.
Corregido el borrado de la valoración anterior de una conversación al recibir una nueva, que afectaba a la conversación equivocada.
Los contadores del menú de conversaciones ya no se quedan desfasados y respetan los filtros de departamento y asignación.
28/02/2026 | Inteligencia artificial
🐛 Corrección de errores
Corregida la lectura de documentos PDF para entrenar el chatbot, que fallaba en el servidor actualizado.
El rastreo de sitios web y sitemaps para el entrenamiento sigue redirecciones y respeta un tiempo máximo, por lo que es más fiable con webs que redirigen.
La reescritura de mensajes con IA produce un texto más amable y profesional y ya no devuelve la respuesta entre comillas.
28/02/2026 | Apps de mensajería
💬 Messenger
🐛 Bug: corregidas las respuestas citadas (responder a un mensaje concreto) hacia Facebook Messenger, que la plataforma rechazaba.
📱 WhatsApp
🐛 Bug: las conversaciones entrantes respetan correctamente el departamento configurado.
📧 Correo electrónico (email piping)
🐛 Bug: los correos con varios adjuntos que llegan como conversación ya no pierden archivos, y se respeta el departamento configurado.
28/02/2026 | Portal de cuenta y facturación
✨ Nuevas funcionalidades
Correo de bienvenida al registrarte con Google: las cuentas creadas con «Iniciar sesión con Google» reciben ahora el correo de bienvenida, se importa la foto de perfil y se entra directamente al panel.
