📅 Actualizaciones Sep_2026
30/09/2026 | ZampiBot | Widget de chat
✨ Nuevas funcionalidades
- Pantallas del widget (Inicio · Conversaciones · Ayuda): el widget estrena una barra de navegación inferior con tres pestañas. Inicio muestra un saludo, la tarjeta «Envíanos un mensaje», tu conversación más reciente, artículos sugeridos y accesos a tus canales de mensajería; Conversaciones reúne el historial del visitante, y Ayuda abre el Centro de ayuda con buscador. Si tienes la app de Tickets, también puede aparecer una pestaña Tickets.
- Pantallas personalizadas: desde Ajustes > Chat > Pantallas del widget puedes activar, renombrar, reordenar (arrastrando) y cambiar el icono de cada pantalla, y con «Añadir pantalla» crear nuevas: enlace externo, canal de mensajería, nuevo ticket, contenido (mensaje enriquecido), departamentos/agentes o una encuesta publicada del módulo Encuestas.
- Pantalla inicial: eliges con qué pantalla se abre el widget (Ajustes > Chat > Pantalla inicial). Si eliges una concreta, el visitante que vuelve o recarga la página también abre en ella; su última conversación sigue disponible en la pestaña Conversaciones.
- Presencia de agentes en vivo: la cabecera de Inicio muestra un punto de estado por cada agente, que se actualiza en tiempo real cuando se conectan o desconectan.
- «Abrir en el navegador» en Ayuda: un icono en la cabecera de la pestaña Ayuda abre el Centro de ayuda completo en una pestaña del navegador.
- «N artículos» por categoría en el Centro de ayuda, y el botón «← Volver» para salir de un artículo.
⚠️ Cambio importante: la barra de navegación inferior está activada por defecto para todas las cuentas. Si prefieres el diseño anterior, desactívala en Ajustes > Chat > Ocultar la navegación inferior.
🚀 Optimizaciones
- El widget carga más rápido: el arranque necesita una sola petición y las traducciones se guardan en el navegador del visitante, de modo que a partir de la segunda visita se descarga mucho menos.
- Accesibilidad: el botón del chat (launcher), los formularios de registro e inicio de sesión, la pantalla de privacidad, el formulario de ticket, el Centro de ayuda y los mensajes enriquecidos (botones, chips, listas) ya se pueden usar por completo con teclado y lector de pantalla.
- Contraste automático con tu color de marca: si tu color es claro, los textos e iconos sobre él (botón de enviar, iconos del launcher, etc.) pasan solos a oscuro para que se lean bien; los enlaces, la pestaña activa y los indicadores de foco también ajustan su tono.
- Iconos del launcher rediseñados: los 18 iconos integrados se igualaron en tamaño y se centraron mejor; los cambios llegan también a quien ya los tenía en caché.
- Cabeceras más limpias: los botones de cerrar, ampliar y modo oscuro son ahora tres círculos iguales; el título ya no se recorta y la flecha para volver se ve también en móvil.
- Burbujas de mensaje: en modo oscuro la burbuja del visitante sigue tu color de marca, y en modo claro se distingue mejor de la del bot.
- Artículos: se abren desde arriba (con el título a la vista), al mismo tamaño que tenga la ventana y sin saltos de altura.
- Imágenes: las capturas muy altas (por ejemplo, de móvil) se muestran recortadas en lugar de ocupar todo el chat, y el visor de imágenes se abre centrado.
🐛 Corrección de errores
- Si la conexión en tiempo real no está disponible para un visitante, el widget recurre a un modo de respaldo: ya no se pierde la respuesta del agente ni las automatizaciones.
- La bienvenida automática ya no crea una segunda conversación ni hace desaparecer el primer mensaje del visitante; «Nueva conversación» continúa la que solo contenía la bienvenida.
- En móvil, el botón de enviar no aparecía con texto dictado o pegado; ya aparece siempre.
- Los archivos adjuntos podían llegar vacíos (0 bytes) y las subidas eran lentas; corregido.
- La valoración de la conversación ya no se envía dos veces al pulsar varias veces.
- El aviso de privacidad de Tickets ya no vuelve a aparecer en cada carga.
- Ya no se muestran burbujas vacías (por ejemplo, solo con el nombre del agente).
- Los enlaces de las tarjetas (mensajes enriquecidos) llegaban rotos; corregido.
- En algunas webs el widget podía no llegar a cargar; corregido.
- Corregido el interruptor de tema, que en móvil quedaba desalineado con el botón de cerrar.
30/09/2026 | ZampiBot | Panel de administración
✨ Nuevas funcionalidades
- Editar mensajes enviados: en Conversaciones, el menú de un mensaje tuyo o del bot incluye ahora «Editar» (conversaciones web y de tickets, para agentes con permiso para borrar mensajes). El mensaje queda marcado como editado, el cliente ve el cambio al instante y, si usas traducción automática, se vuelve a traducir a su idioma.
- Nuevo campo de combinación
{user_phone_number}para insertar el teléfono del cliente en mensajes y automatizaciones. - Reservas de Google Calendar desde el panel: el botón «+» del panel lateral de Conversaciones permite crear una reserva para el cliente y reagendarla, eligiendo día y hueco disponible.
- 16 degradados nuevos en el constructor del encabezado del widget (Ajustes > Diseño), con tonos sobrios, terrosos, cálidos y nocturnos.
- «Expandir todo» en cada pestaña de Ajustes, y el estado de las tarjetas abiertas se recuerda.
🚀 Optimizaciones
- El rótulo «Guardado hace…» de Ajustes ahora indica horas, días, semanas o meses (antes, siempre minutos) y es independiente por cuenta.
- La ficha de usuario se abre de una vez y completa, sin saltos; los modales de usuario abiertos desde Conversaciones se ven correctamente.
- El título de un comentario de Facebook/Instagram se muestra como miniatura + texto en lugar de una URL.
- En el kanban de Tickets, la tarjeta muestra el correo del cliente cuando su nombre es el automático («#12345»).
- El estado de un agente inactivo se muestra como «Ausente».
- Las conversaciones del Área de pruebas ya no aparecen en el Buzón ni cuentan en los Informes.
- La descripción del «Icono de botón de chat» indica qué imagen subir (tamaño y formato recomendados).
- Mejores traducciones al español en el menú, Informes, fases de Tickets y diálogos de Ajustes > Aplicaciones.
🐛 Corrección de errores
- Hilo de conversación: ya no vuelve solo al final cuando subes a releer, y siempre se ve el último mensaje (también en el PWA y en móvil).
- El menú de un mensaje ya no se sale de la pantalla en tablet ni queda tapado; se abre hacia arriba cuando no cabe.
- El aviso de «otro agente está en esta conversación» ya no tapa la cita de «Responder».
- «Convertir en ticket» descartaba la prioridad elegida (el ticket nacía siempre sin prioridad); corregido, y el selector se ve bien en tema oscuro.
- El panel «Etiquetas» ya no muestra como texto las etiquetas internas de fase y prioridad de los tickets.
- «Leer más» en una nota larga hacía vibrar el panel lateral; corregido.
- El aviso sonoro «Nuevo usuario en línea» ya no se repite cada vez que el visitante recarga la página.
- En el modal de reserva se ofrecían los huecos del día siguiente y el evento podía crearse en el pasado; corregido, y el icono del selector de fecha vuelve a verse.
- La zona horaria de Ajustes ya no se borra por accidente al guardar, y el panel avisa si falta.
- Las fechas de los gráficos de Informes ya no se montan en pantallas estrechas.
30/09/2026 | Automatizaciones y notificaciones
🐛 Corrección de errores
- Las automatizaciones repetibles (cada día / semana / mes / año) solo se ejecutaban una vez por usuario; ahora se ejecutan en cada periodo, respetan la franja horaria dentro de un rango de fechas y una franja nocturna ya no se envía dos veces la misma noche. Los popups repetibles también vuelven a mostrarse en cada periodo.
- Las condiciones de fecha «entre» comparaban en otra zona horaria; ahora usan la de tu cuenta.
- La casilla «Message fallback» desmarcada se interpretaba como marcada; corregido.
- Avisos por correo: cuando el agente abre una conversación se cancela el correo pendiente a los agentes (y no el del visitante); cuando el visitante lee la respuesta, deja de recibir su correo.
⚠️ Cambio importante: si tenías automatizaciones repetibles configuradas, empezarán a enviarse en cada periodo, como indica su configuración.
⚠️ Cambio importante: las transcripciones de conversaciones (archivos TXT/CSV) se eliminan a los 30 días; los enlaces a transcripciones más antiguas dejan de funcionar.
⚠️ Cambio importante: una conversación archivada tras la valoración vuelve a abrirse si el cliente escribe en el widget algo más que un agradecimiento («gracias», «ok»…).
30/09/2026 | Inteligencia artificial
✨ Nuevas funcionalidades
- Verificar el correo antes de reservar: nueva opción en Ajustes > Inteligencia artificial > Google Calendar. Si la activas, cuando el chatbot va a reservar envía un código al correo del visitante y confirma la cita en cuanto este lo escribe, sin volver a pedir la fecha. Está desactivada por defecto y no aplica a canales de mensajería ni a reservas creadas por un agente.
🐛 Corrección de errores
- Corregidos varios errores en las reservas de Google Calendar del chatbot (zona horaria, nombre del asistente e identificador del evento) y añadido un límite de reservas por origen.
- Corregida la herramienta de Preguntas y respuestas con llamadas a funciones, que enviaba los datos sin el formato correcto, y el editor de Flujos ya no ofrece condiciones que no funcionaban.
30/09/2026 | Apps de mensajería
- ✨ Novedad: aviso en Ajustes > WhatsApp sobre el cambio de precios de Meta desde el 1 de octubre de 2026 (respuestas dentro de la ventana de 24 h y plantillas de utilidad pasan a cobrarse por mensaje; las cobra Meta directamente a tu cuenta).
- 🐛 Bug: un fallo de conexión con Meta se mostraba como éxito: una plantilla aparecía «enviada a revisión», un envío de plantilla quedaba como enviado o una llamada como iniciada sin haber ocurrido. Ahora se muestra el error.
- 🚀 Optimización: la sincronización de números de WhatsApp es más robusta y ya no deja asignaciones duplicadas o huérfanas.
💬 Messenger / Instagram
- 🐛 Bug: un mensaje con contenido que el canal no admite podía no enviarse, borrarse del panel y darse por entregado; ahora se marca como no entregado y conserva su texto.
- 🐛 Bug: corregido el orden de los mensajes editados y la identificación de usuarios de Instagram.
✈️ Telegram
- 🐛 Bug: restablecido el funcionamiento del canal, que había dejado de recibir mensajes a finales de agosto.
- 🐛 Bug: los mensajes con caracteres especiales (
_,*,~, comillas invertidas, barras) y los mensajes largos con adjunto ya no son rechazados por Telegram; ya no se descartan mensajes legítimos del cliente; la lista de usuarios bloqueados vuelve a funcionar.
🔹 Otros canales
- 🐛 Bug: el ajuste «Desactivar chatbot» de Zalo no tenía efecto; ahora sí. Corregida también la desactivación del chatbot por canal en Viber y el resto de canales secundarios.
⚠️ Cambio importante: la tarjeta de Twitter/X deja de ofrecerse en Ajustes > Aplicaciones (solo sigue visible si ya la tenías activada).
30/09/2026 | Encuestas
✨ Nuevas funcionalidades
- Dominio propio para encuestas: ya puedes publicar tus encuestas en un subdominio propio desde Encuestas > Compartir > Dominio propio; al elegirlo se actualizan en el momento el enlace, el código QR y el código para insertar.
- Nueva navegación del editor: los modos de la encuesta pasan a una barra segmentada más compacta, visible también en Resultados.
🐛 Corrección de errores
- La vista previa del editor muestra correctamente la escala de valoración (caras y estrellas) y las marcas del NPS.
- Compartir > Insertar en un sitio web: la vista previa ya no registra respuestas reales y los textos de la encuesta salen en el idioma correcto.
- La integración con Google Sheets se conecta correctamente y ya no marca como fallida una escritura correcta; corregidas otras integraciones de respuestas.
- Una encuesta protegida con contraseña ya no muestra su título ni su configuración antes de introducirla.
- Corregida la cabecera de Resultados (fechas y atajos) en móvil.
⚠️ Cambio importante: Encuestas está incluido en los planes de pago. Si tu plan no lo incluye, el panel te lo indica con un acceso directo a «Ver planes».
30/09/2026 | Portal de cuenta y facturación
🚀 Optimizaciones
- Los nuevos registros reciben más créditos de IA de bienvenida para probar el chatbot.
- La página de planes muestra los importes con formato en español, el ahorro anual como «Hasta -X %» y el plan actual sin duplicados; el pago con Stripe indica el nombre del plan y su renovación.
- La fecha de renovación de la membresía muestra el año cuando no es el actual.
- La lista de países aparece en español y el teléfono del perfil es opcional.
- La casilla de recarga automática de créditos explica qué falta cuando aún no se puede activar.
- La verificación en dos pasos por correo electrónico está disponible de forma opcional.
- El precio del complemento de marca blanca mostrado en el portal coincide con el que se cobra, y el portal reconoce si ya lo tienes.
- Los enlaces de invitación (referidos) conservan el código aunque se abran sin sesión.
30/09/2026 | Seguridad y actualización del núcleo
🚀 Optimizaciones
- Actualización 3.9.1 del núcleo: incorporadas las novedades de la versión 3.9.1 (edición de mensajes, campo
{user_phone_number}, sin burbujas vacías) y todas sus correcciones de seguridad. - Mejoras de seguridad en el widget, el panel y los mensajes: protección reforzada de las conversaciones, de los mensajes del agente y del bot, y de las automatizaciones.
- Mejoras de seguridad en archivos adjuntos: los archivos de cada cuenta quedan aislados en el almacenamiento.
- Mejoras de seguridad en canales de mensajería: verificación más estricta de los mensajes entrantes de Telegram, Viber, Zalo, WeChat y LINE.
- Mejoras de seguridad en el acceso a la cuenta: códigos de verificación (OTP) más robustos, inicio de sesión con Google sujeto a la verificación en dos pasos y revocación de la autorización de Google al borrar la cuenta.
- Mejoras de seguridad en pagos e integraciones de comercio electrónico.