📅 Actualizaciones Ago_2026
31/08/2026 | ZampiBot
⚠️ Cambio importante: nuevo panel de administración y nuevo portal de cuenta. Desde el 24/08/2026 todos los agentes trabajan en el panel nuevo de ZampiBot y todos los clientes gestionan su cuenta en el portal nuevo. Es una reconstrucción completa: más rápido, con tiempo real en Conversaciones, Tickets y Usuarios, y pensado también para móvil y tablet. Las mismas áreas de siempre (Conversaciones, Usuarios, Tickets, Chatbot, Artículos, Respuestas guardadas, Informes, Encuestas y Ajustes) y los mismos datos: no hay que configurar nada de nuevo.
- Nota: los enlaces y marcadores antiguos al panel y al portal siguen funcionando y redirigen automáticamente a la nueva versión. Una cuenta con la membresía vencida sigue siendo enviada a su página de facturación, igual que antes.
✨ Nuevas funcionalidades
- Panel instalable como app (PWA): el panel se puede instalar en el móvil o en el escritorio, funciona sin conexión para lo básico y los avisos de mensajes nuevos llegan también en el móvil.
- Campana de novedades: el panel muestra en tiempo real una campana con las novedades publicadas en el Registro de cambios.
- Aviso de conversaciones archivadas: si un cliente escribe en una conversación archivada, el panel muestra un aviso para que no pase desapercibida.
- Acceso directo al Chat directo: nuevo icono en el menú lateral del panel que abre en una pestaña nueva el enlace de chat directo de tu cuenta.
- Cambiar de cuenta desde el panel: la opción Cambiar de cuenta está ahora en el menú de cuenta del panel.
- Imagen de perfil: al editar un usuario o agente, la foto de perfil ahora se sube como archivo en lugar de pegar una URL.
- Navegación móvil renovada: en móvil y tablet (hasta 768 px) el panel usa una barra inferior compacta con todas las áreas a un toque; los diálogos se abren como hoja inferior y la barra de guardar queda fija.
- Ajustes en dos niveles en el móvil: las categorías de Ajustes dejan de ser un carrusel horizontal y se eligen desde una lista, entrando después en la categoría.
- Tickets con el pulgar: en el móvil, el tablero de Tickets permite cambiar la etapa de un ticket con chips en lugar de arrastrar tarjetas.
- Estado del cliente y «escribiendo…» en la cabecera: en Conversaciones, junto al nombre del cliente vuelve a verse si está en línea y cuándo está escribiendo; los puntos de estado de Agentes y admin y su «Última actividad» se actualizan en vivo.
- Mensaje pop up solo al minimizar: nueva opción Mostrar solo al minimizar el chat en
Ajustes > Mensajes > Mensaje pop up. Si el chat se abre solo al entrar, el pop up y sus respuestas rápidas aparecen cuando el visitante minimiza el chat, en lugar de perderse al inicio.
🚀 Optimizaciones
- Carga más rápida: el panel y el portal descargan menos datos (compresión mejorada, logotipos más ligeros) y Conversaciones arranca con menos peticiones; las pantallas muestran esqueletos de carga con la forma real del contenido en vez de quedarse en blanco.
- Cabeceras de área unificadas: todas las áreas del panel comparten el mismo estilo de cabecera, botones y filtros.
- Ajustes de identidad del panel: los colores de Identidad del panel (incluido el color secundario) vuelven a aplicarse de verdad en el panel nuevo.
- Etiquetas en tiempo real: los cambios de etiquetas de una conversación se reflejan al instante en la lista y para el resto de agentes.
⚠️ Cambio importante: los permisos de Supervisores ahora se aplican de verdad. Los interruptores de Ajustes > Agentes y permisos > Supervisores dejan de ser solo visuales: lo que se desactiva queda bloqueado también en el servidor, y lo que se activa queda realmente permitido, tanto si el supervisor es administrador como agente. Revisa los permisos de tus supervisores si los configuraste hace tiempo.
🐛 Corrección de errores
- Las respuestas que los agentes escribían desde el panel a WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y el resto de canales externos no salían hacia el cliente entre el 24 y el 28 de agosto (se veían en el panel pero no se entregaban). Solucionado.
- El visitante del widget volvía a no ver el aviso «el agente está escribiendo». Solucionado.
- «En línea» podía quedarse encendido después de que el cliente cerrara el chat, y la vista «En línea» de Conversaciones aparecía vacía unos segundos al entrar. Solucionado.
- Cerrar sesión llevaba al portal en lugar de cerrar la sesión, y borraba las preferencias del panel. Ahora cierra la sesión correctamente y conserva tus preferencias; una sesión caducada lleva al inicio de sesión en lugar de a una pantalla de error.
- En el panel lateral de Conversaciones, la tarjeta de datos del cliente y el bloque «Conversaciones de usuarios» salían vacíos o con «undefined». Solucionado.
- Recuperados en el panel nuevo: reproducción de notas de voz, el aviso de la ventana de 24 h de Meta, «Leer más» en notas largas, el filtro de adjuntos, el panel de reservas de Google Calendar y el visor de llamadas.
- Al perder el acceso a una conversación (por ejemplo, al reasignarla), el panel se quedaba cargando; ahora pasa a la siguiente.
- En móvil/PWA, Conversaciones podía quedarse cargando sin vuelta a la lista; en tablet la lista era inaccesible; y la ficha de usuario se leía letra a letra. Solucionado.
- El cuadro de redacción se quedaba alto y vacío después de enviar un mensaje largo. Solucionado.
- El menú «Más» del móvil aparecía sin rótulos y los desplegables mostraban un indicador de carga girando de forma extraña. Solucionado.
- Horario de oficina: los desplegables de hora no dejaban cambiar el horario y ya no se puede guardar un día con hora de apertura pero sin hora de cierre.
- Widget en modo oscuro: al usar una textura de fondo de chat, se oscurecían también las burbujas y los botones. Ahora solo se atenúa la textura.
- El Mensaje pop up se descartaba para siempre al abrirse el chat; ahora vuelve a mostrarse al minimizar.
- Correos: el correo de valoración podía enviarse dos veces y algunas notificaciones por correo pendientes se perdían cuando llegaban varios mensajes a la vez. Solucionado.
- Mejoras de seguridad en el panel, el portal, el tiempo real entre cuentas, la integración con Google, los pagos y el envío de correo.
31/08/2026 | Inteligencia artificial
✨ Nuevas funcionalidades
- Editor de Preguntas y respuestas en acordeón: en
Chatbot > Capacitación > Preguntas y respuestas, cada entrada aparece plegada con un resumen, y los campos menos usados pasan a Opciones avanzadas.
🚀 Optimizaciones
- Respuesta inteligente ya no consume créditos cada vez que se pone el foco en el cuadro de redacción: solo se solicita cuando hace falta.
- El usuario temporal del Área de pruebas ya no aparece en la lista de Usuarios ni en los contadores.
- Mejoras de privacidad y seguridad en el chatbot, los flujos y el Asistente de notas.
🐛 Corrección de errores
- El chatbot respondía el primer mensaje en inglés a un saludo en español (p. ej. «Hola, ¿cómo estás?»). Ahora responde en el idioma del usuario desde el primer mensaje.
- Google Calendar: el chatbot ofrecía horarios pero luego rechazaba el elegido, así que no se podía agendar. Solucionado. Además, pulsar el botón de un horario ya no cambia el idioma de la respuesta del bot.
31/08/2026 | Apps de mensajería
📸 Instagram y 💬 Messenger
- 🐛 Bug: los mensajes directos de Instagram podían llegar duplicados (dos mensajes y dos conversaciones). Solucionado.
- 🐛 Bug: en los ajustes de Comentarios y chatbot, los desplegables «ID de la publicación» y «Flujo» mostraban departamentos en lugar de tus publicaciones y flujos. Solucionado.
- 🚀 Optimización: mejoras de fiabilidad en las respuestas a comentarios y en la entrega de mensajes.
- 🐛 Bug: el token de verificación del webhook se borraba al cambiar la configuración a modo Automático. Solucionado.
- ✨ Novedad: botón para desconectar la cuenta de Google, que además revoca el acceso en Google.
- 🐛 Bug: al sincronizar la cuenta de Google, los fallos no se mostraban y el botón «Sincronizar» podía decir que faltaban credenciales que sí estaban configuradas. Solucionado.
31/08/2026 | Portal de cuenta y facturación
✨ Nuevas funcionalidades
- Portal nuevo: inicio de sesión, doble factor, recuperación de contraseña, registro, Instalación, Perfil, Membresías, Facturas y Referidos, todo renovado y adaptado al móvil (la tabla de Facturas se muestra como tarjetas en el teléfono).
- Gestionar plan con Stripe: en Membresías, el botón Gestionar plan abre el portal de facturación de Stripe, donde puedes cambiar de plan, darte de baja, cambiar tu tarjeta y descargar tus facturas.
🚀 Optimizaciones
- Los datos fiscales que completas o corriges en Perfil ahora se envían a Stripe y aparecen en tus facturas, no solo en la primera compra.
- Si cancelas o cambias tu suscripción desde Stripe, el portal ahora lo refleja (antes podía seguir mostrando «Activo»).
- Las cuentas en prueba gratuita vuelven a ver los días de prueba restantes de las apps de mensajería.
🐛 Corrección de errores
- El enlace de referido era el mismo para todos los clientes y no atribuía comisiones. Ahora cada cliente tiene el suyo.
- Los datos de cobro de un afiliado se cortaban si contenían el carácter «|». Solucionado.
- Al volver de un pago, el portal llevaba a Instalación en lugar de a la pantalla del pago. Solucionado.
- El botón Ir a mi tienda (WhatsStore) no mostraba nada cuando fallaba; ahora avisa del error.
- La pantalla «Iniciando sesión» del acceso con Google aparecía pegada a una esquina. Solucionado.
- Mejoras de seguridad en los pagos y en el inicio de sesión.
31/08/2026 | Encuestas
✨ Nuevas funcionalidades
- 16 plantillas: el catálogo pasa de 8 a 16 plantillas, con nuevas categorías (comercio, RR. HH., cualificación comercial, formación…), las primeras plantillas con puntuación, y todas con lógica condicional real.
- Vista previa real de plantillas: la vista previa abre la encuesta tal y como la verá el cliente, en una pestaña aparte, sin crear la encuesta ni consumir el límite del plan.
- Diálogo «Crear encuesta» rediseñado: el bloque de creación con IA incluye ejemplos de un clic y contador de caracteres, y el catálogo de plantillas es más fácil de recorrer.
🚀 Optimizaciones
- Encuestas y WhatsStore ya no aparecen como pestaña vacía en Ajustes: se gestionan desde su propio icono.
- En el móvil, el editor de encuestas muestra una columna cada vez en lugar de comprimir las dos.
31/08/2026 | Tickets
- 🐛 Bug: la prioridad de un ticket no se podía cambiar desde el panel nuevo. Solucionado.
- 🚀 Optimización: el tablero de Tickets se actualiza en tiempo real y ya no se vacía si hay un corte de red momentáneo.