📅 Actualizaciones Oct_2026
14/10/2026 | ZampiBot
✨ Nuevas funcionalidades
- Chat en móviles: nuevo ajuste para decidir cómo aparece el chat en los teléfonos de tus visitantes: Botón flotante (como en escritorio), Pestaña lateral (una pestaña discreta pegada al borde, con la altura y el texto que elijas) o No mostrar el chat. Incluye una vista previa con conmutador Escritorio / Tablet / Móvil. Está en Ajustes > Diseño, junto a los ajustes del botón de chat. Tabletas y ordenadores no cambian.
- Modo del chat por página: en Instalación (portal de cuenta) se explica cómo elegir un modo distinto del chat en móviles solo para una página concreta, añadiendo un parámetro al código de inserción.
- El chat se aparta mientras escribes: en teléfonos, cuando el visitante está escribiendo en un campo de tu web con el teclado abierto, el botón del chat y sus mensajes emergentes se retiran para no tapar el formulario, y vuelven al terminar.
- Nuevo informe «modo del chat en teléfonos»: en Informes > Conversaciones puedes ver cuántas conversaciones empezaron desde escritorio, desde el botón o la pestaña en móvil, o desde un enlace directo.
- Correos de aviso agrupados: en lugar de un correo por cada mensaje, ahora se envía un solo correo con todos los mensajes de la ráfaga tras 2 minutos (por defecto), tanto al agente como al cliente. Puedes cambiarlo a 5 minutos o a inmediato en Ajustes > Notificaciones > Agrupar notificaciones por correo.
- Aviso del servidor de correo: la tarjeta de notificaciones por correo indica si estás usando el servidor compartido (con límite diario de envíos) o tu propio servidor, con un botón para configurarlo.
- El tour guiado vuelve: las cuentas nuevas vuelven a tener el recorrido de bienvenida paso a paso, tanto en el portal de cuenta como en el panel, también en móvil.
- Nuevo manual de usuario: publicado en docs.zampisoft.com el capítulo «📘 Manual de Usuario», con 13 páginas que recorren el panel, los canales, el chatbot y los ajustes.
🚀 Optimizaciones
- «Última actividad» siempre al día: la última actividad de los agentes se actualiza mientras tienen el panel abierto en cualquier sección (antes solo en Usuarios). Incluye también el último inicio de sesión.
- Informes más limpios: los informes sin datos en el rango elegido ya no aparecen como tarjetas vacías.
- Pantallas sin saltos: más de 25 pantallas del panel, el portal y los diálogos («Editar perfil», «Crear encuesta», Plantillas de WhatsApp…) se abren ya con su tamaño final y no se mueven mientras cargan.
- Widget más estable: el hilo ya no te baja al final si estás releyendo mensajes anteriores, las imágenes reservan su espacio al cargar, reabrir el chat conserva el hilo tal como estaba y la ventana no cambia de tamaño.
- Nuevo icono en «Envíanos un mensaje»: la tarjeta de inicio del widget muestra una burbuja de chat en lugar del avión de papel.
- Asunto de los correos de aviso en el mismo idioma que el cuerpo del correo.
⚠️ Cambio importante: la tarjeta de Zendesk ya no aparece en Ajustes > Aplicaciones para cuentas que no la tenían activada. Si la tienes activa, la tarjeta se mantiene para que puedas desactivarla.
⚠️ Cambio importante: se ha retirado de Ajustes > Usuarios la tarjeta «Validación de licencia» (Boxcoin), que no tenía uso en ZampiBot cloud.
🐛 Corrección de errores
- Conversaciones:
- Responder a un cliente ya no deja la conversación marcada como «pendiente».
- Tras enviar un mensaje o cambiar un filtro, el panel ya no te lleva a otra conversación distinta de la que estabas viendo.
- Al responder desde Archivo o Papelera, la lista se actualiza correctamente.
- Cambiar de bandeja o una búsqueda sin resultados ya no deja la pantalla de carga fija; si algo falla, el área muestra el error y permite seguir.
- El contador de la bandeja coincide con las conversaciones que realmente aparecen en la lista.
- Los mensajes en tiempo real respetan la búsqueda activa y la paginación ya no mezcla bandejas.
- El panel lateral ya no muestra un instante los datos del cliente anterior.
- Valoraciones: la valoración «Servicial» ya no llega al agente como «No servicial», y se lee bien en el tema oscuro.
- Enlace «Responder conversación» del correo: vuelve a abrir la conversación del cliente desde cualquier navegador.
- Encuestas: el buscador de «Compartir > Enviar por canal» ya no pierde el foco mientras escribes.
- Sesiones del widget: mejoras de seguridad y fiabilidad al recuperar la sesión de un visitante que vuelve, sin perder sus datos ni preferencias.
14/10/2026 | Inteligencia artificial
🚀 Optimizaciones
- Respuestas más precisas y coherentes: nuevo prompt base, mejor uso del historial de la conversación y temperatura por defecto más baja, para respuestas más fieles a tu base de conocimiento y con el tono de tu negocio.
- Idioma del cliente: saludos, aclaraciones y desvíos se responden en el idioma del cliente (incluidos portugués, catalán, italiano, francés, alemán…), sin pasar al español por error.
- Base de conocimiento más segura: un clasificador con IA evita que el texto de un documento o web entrenada «dé órdenes» al chatbot, sin descartar manuales legítimos.
- Traspaso a humano mejorado: tras aceptar hablar con un humano, el chatbot no vuelve a ofrecerlo durante 12 horas y responde con el mensaje de espera; si el chatbot está detenido tras la transferencia, ya no aparece «escribiendo…».
🐛 Corrección de errores
- Las preguntas del cliente que empiezan por «No sé cómo…» o «No tengo acceso…» vuelven a llegar al chatbot.
- El chatbot con herramientas (function calling) ya no inventa respuestas ni contesta solo con un saludo.
- El modo asistente vuelve a recordar la conversación, también después de un traspaso, y el Asistente de notas vuelve a ver la conversación completa.
- Un fallo puntual de OpenAI ya no interrumpe los canales: el chatbot simplemente no responde ese mensaje.
- Una transcripción de audio fallida ya no aparece como texto del mensaje ni bloquea la respuesta del chatbot.
- Mejoras de seguridad en los mensajes del chat: un visitante ya no puede modificar mensajes del agente o del bot.
14/10/2026 | Apps de mensajería
- ✨ Novedad — Avisos de Meta: el gestor de plantillas muestra los avisos de Meta sobre tus plantillas: cambios de categoría (p. ej. de Utilidad a Marketing) y cambios de estado (rechazada, pausada, desactivada…), con el motivo y la explicación de Meta.
- 🚀 Optimización: «Mis plantillas» muestra la categoría real asignada por Meta y si fue reclasificada.
- 🚀 Optimización: al crear una plantilla te avisa si ya existe una con ese nombre e idioma, y los resultados identifican cada número de teléfono en lugar de un identificador interno.
- 🚀 Optimización: las plantillas con botón de enlace piden tu dirección web real en vez de un enlace de ejemplo.
- 🐛 Bug: las llamadas de WhatsApp usan el idioma correcto de la plantilla de permiso de llamada en cada número.
💬 LINE, Viber, WeChat y Zalo
- 🐛 Bug: los mensajes de tus clientes se guardan aunque la cuenta esté bloqueada por cuota, para que no se pierda ninguno.
- 🐛 Bug: LINE procesa correctamente todos los mensajes que llegan juntos, y Zalo y WeChat funcionan de forma más fiable.
14/10/2026 | Portal de cuenta y facturación
✨ Nuevas funcionalidades
- Aviso de cuenta suspendida: el portal vuelve a mostrar el aviso cuando se alcanza el límite del plan, y «Panel de control» explica por qué no deja entrar, con acceso directo a ver planes.
- Correo por exceso de agentes: recibirás un correo si la cuenta se bloquea por tener más agentes de los que permite tu plan.
🚀 Optimizaciones
- Los avisos de cuota (90 % y suspensión) se envían en pocos minutos en lugar de una vez al día.
- El acceso al panel se bloquea al superar la cuota y se reabre al empezar el nuevo mes en la siguiente carga, sin esperas de hasta 24 horas.
- «Gestionar plan» en Membresías con el color de la paleta.
🐛 Corrección de errores
14/10/2026 | Tickets
🐛 Corrección de errores
- Archivar un ticket resuelto ya no envía la transcripción por correo al cliente.
- En el widget de tickets, abrir un ticket ya no muestra un instante los datos del ticket anterior.